За да се свържете с представител Xbox Live

Ако имате някакви проблеми с Xbox Live или въпроси за предоставяните услуги, можете да се свържете директно с представител Xbox Live, за съдействие или да говоря с специалист живо. Прочетете, за информация в статията и да научат как да се свържете с представител на Xbox Live.

Стъпки

Метод 1 от 3: Използвайте един от официалните средства за комуникация


  1. От началната страница, отидете на Xbox "Връзка с поддръжка на клиенти", който има адрес
  2. Моля, изберете категорията, която най-добре отговаря на вашия конкретна ситуация или проблем на Xbox Live. Предлага четири възможности: "Xbox 360" "Моя профил", "Xbox, на други устройства" и "Плащане". Например, ако имате нужда, за да прекратите абонамента си, трябва да изберете "Моят профил".


  3. Изберете категория "Xbox Live".


  4. Изберете категория, която най-добре описва проблема си в Xbox Live. Например, ако имате проблем в мрежата Xbox Live, изберете "Network Connections." Тази страница ще се обновява и ще бъде предоставен избор между няколко варианта за начина на комуникация.


  5. Изберете метода за комуникация предпочитате да използвате за подкрепа консултации представител Xbox Live. Стандартните методи за комуникация включват чат, форуми, поддръжка, официална поддръжка чрез Twitter и на повикване по телефона.


  6. Следвайте указанията, за да се свържете с вашия представител на подкрепа Xbox Live. Например, ако решите да говорите, трябва да влезете в системата с потребителското си име и парола, а при избор на контакт чрез Twitter, ще бъдете пренасочени към официалния акаунт Xbox Подкрепа в Twitter.

Метод 2 от 3: Използвайте форумите Xbox подкрепа в областта на


  1. Отидете на форума Xbox Support Online
  2. Изберете раздела "Xbox подкрепа форум."


  3. Изберете устройството по ваш проблем. Можете тази, която искате: "мрежов хардуер информация", "TV Информация за хардуера", "Xbox 360 Подкрепа", "Xbox на Mobile Devices Support" и "Xbox One Подкрепа".


  4. Разгледайте и изберете темите можете конци дискусии. Например, ако имате проблеми със свързването на конзолата за Xbox Live, ще подходим към темата за "Свързване с Xbox Live". Тук ще намерите цялата информация за идентифициране и отстраняване на неизправности.
    • Ако подходяща тема за вашия проблем не съществува, можете ръчно да постави въпроса за обсъждане по време на форума, след като влезете в профила си. Скоро ще трябва да отговори на други потребители Xbox Live или представител за обслужване на клиенти.


    Метод 3 от 3: Позвънете Xbox Support

    1. Обадете се на поддръжката на клиенти на телефон 1-800-469-9269 Xbox. Xbox Contact Center е отворен от понеделник до петък от девет сутринта до 17:00 Източно време (САЩ).

    2. Следвайте съветите на контакт Xbox, ще имате шест пъти в един ред натиснете цифрата "0".

    3. Изчакайте служител контактен център отговаря на Xbox. В повечето случаи, средният период на изчакване е 23 минути. ,

    Съвет

    • Според потребителите, често свързани с поддръжка на клиенти Xbox Live, чат е най-бързият начин. За да използвате опцията за свързване на информацията, правилно е посочено в метод 1 ..

    • Преди да се свържете с поддръжката Xbox Live, се опита да реши проблема, като посетите форума за поддръжка на Xbox в http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. В повечето случаи, можете напълно да разберат себе си, без нуждата от комуникация подкрепа.

    Предупреждение

    • В момента Twitter е единствената социална мрежа, чрез която можете да свържете с представител на Xbox. Независимо от факта, че Xbox е официалната сметка на Facebook, с това, че няма да бъде в състояние да комуникира с компанията, или дори само да им изпратите съобщение.