Как да се свържете с поддръжката на EA Games


Electronic Arts (EA) - американска компания за видео игри за развитие, един от най-големите в своята индустрия, която пусна няколко игри "хитове", в това число: «Battlefield», «Необходимост от Speed», «SIMS», «Fifa» и че не е пълен списък. Ако играете една от игрите, разработени от EA и имате въпроси, можете да се хареса на един достъпен и професионална поддръжка на клиенти.

Стъпки


  1. Отидете на "Свържете се с нас" Online ЕА. Отворете браузъра, тип в адресната лента на http://help.ea.com/en/contact-US/ и натиснете «Влез».


  2. Изберете игра, за който искате да зададете въпрос. Някои игри ще бъдат публикувани на страницата и щракнете върху стрелките, за да превъртите наляво / надясно, можете да намерите и изберете желаната игра.
    • Ако играта търсите не е показан, въведете името си в сайта на търсачката «Търси всички продукти" в горния десен ъгъл на страницата. Списък на заглавия игра ще бъде показан по-долу.



    • Изберете игра. След като се намери игра, кликнете върху него и след това кликнете върху оранжевия бутон "Next" в долния десен ъгъл на страницата.


    • Изберете въпрос. След като сте кликнали върху името на играта в долната част на страницата ще се покаже списък с често задавани въпроси. Ако откриете вашия въпрос, кликнете върху него и да разкрие отговора.
      • Ако вашият въпрос не се намира в списъка, кликнете върху бутона "Next".



      • Изберете вашата игра платформа. Не всички игри са на разположение на всички платформи. Ето защо, в зависимост от избрания игри, платформа списък подбор ще се промени. Това платформа, която предлага EA:
        • Playstation (конзолата и преносими)

        • Xbox / Xbox 360

        • Android (смартфони и таблети)

        • Apple (iPhone или IPads)

        • Запалвам

        • Просто изберете платформа от списъка и кликнете върху оранжевия бутон "Next" в долния десен ъгъл на страницата.



        • Изберете въпрос тема. В списъка на падащия, изберете темата, която най-добре отговаря на вашия въпрос.
          • След като сте избрали тема проблеми се появяват под текстовото поле. Можете да използвате само 100 знака, така че се опитайте да разкрие същността на въпроса възможно най-точно.

          • Щракнете върху бутона "Напред", за да продължите.



          • Изберете как да се свържем с вас. След разглеждане на проблема ви, EA за обслужване на клиенти ще се опитаме да се свържем с вас, за да отговори на вашите въпроси. Можете да изберете един от трите варианта за контакт:
            • «Отговор HQ»: тази опция ще ви отведе до точка «Отговор HQ» Online EA е най-подходяща за вашия проблем. «Отговор HQ» - общност сайт, нещо като форум, където играчите от всички нива на акциите отговори и решения на различни проблеми и въпроси.

            • «Live Chat»: по избор на този метод се отваря малък прозорец на браузъра и можете да говорите онлайн с оператора на EA. Това е най-бързият начин да получите отговор на въпросите си, но може да се наложи да изчакате известно време, преди да можете да се свържете с оператор, особено когато линията на много хора, които също като теб са се опитва да се свърже с компанията през чата.

            • «Мейл": тази опция е съвсем просто въведете вашето име, имейл адрес и допълнителна информация за проблема. Компанията изпрати отговора си на имейл адреса, който сте посочили.



            • Запитване регистрационен номер. След като сте избрали начин да се свържем с вас, вашата заявка ще бъде назначен ID. Запишете си го. Ако проблемът ви ще се повтори и ти задам същия въпрос отново, можете да зададете Вашия оператор ID, така че може да се отвори предишния си адрес и по този начин за ускоряване на процеса на решаване на проблема си.


            • Изчакайте, когато EA ще се свържем с вас. В зависимост от избрания начин на комуникация рамките на 24 часа EA ще предложи решение.

            Съвет


            • В момента, единствените възможности за това как да се свържете с EA.

            • Ако вашата игра използва сметката, като например iPhone или Android, може да се наложи от самото начало, за да влезете в профила.

            • От «Отговор HQ» е отворена общност, не забравяйте за правилата на благоприличието и винаги използвайте правилното онлайн етикет.