• Компютри и Електроника
  • Компютърни умения

Как да се свържете с обслужване на клиентите иБей

Ако имате някакви въпроси или проблеми при пазаруване онлайн търг в сайта иБей, или ако искате да се реши един спорен случай, винаги можете да се свържете с иБей Customer Support и говори с представител на фирмата. Вие сте свободни да се свържете с иБей по телефон, електронна поща, чат или социалните мрежи почти по всяко време, в зависимост от сложността на вашата заявка. Следвайте съветите споменати в статията и да научат как да се свържа с иБей.

Стъпки

Метод 1 от 5: Използвайте препоръчания от иБей метода


  1. Отиди в сайта HTTP://www.ebay.com/ и вход с вашите потребителско име и парола.


  2. Кликнете на "Обслужване на клиента" в горния ляв ъгъл на монитора.


  3. Кликнете върху връзката, която казва "Свържи се с иБей".


  4. Добави категория, която най-добре описва причината за Вашето запитване. Можете да избирате от раздел "изкупуване", "продаване" или "Сметката". Например, ако имате затруднения в общуването с потребителя иБей, която купи нещо от вас изложени стоките, съответно, да се посочи в раздел "Продажби".


  5. Щракнете върху тази по-точно описва проблема си. Например, ако не сте получили продукт, който е закупен в иБей на друг потребител, след което изберете "не получи елемент" в категория "изкупуване" на.


  6. Проучи всички възможни стъпки на мястото. В повечето случаи, иБей предоставя цялата информация за това какво да се направи и да се установят вашата конкретна дилема.
    • В някои случаи, като например, когато клиент отказва да плати за закупуване на неща, които може да изискват да се отваря кутията с Резолюция Center иБей, преди да получат разрешение да се свържете с иБей директно.



    • Изберете най-добрият метод за вас, за да се свържете в десен ъгъл на екрана. Методи за комуникация, до която ще имат достъп варират в зависимост от причината за съобщението. Обикновено за избор на: онлайн чат, имейл и телефон.


    • Следвайте тези инструкции от екрана на компютъра, за да се свържете с иБей. Между другото, когато изберете обаждането ви ще бъде даден телефонен номер и парола едно време, че ще трябва да бъдете сигурни, преди да се обадите на представител иБей.

    Метод 2 от 5: Свържете В Ebay Отговор Center


    1. Посетете връзката на иБей Отговор Center в HTTP://community.ebay.com/t5/Answer-Center/ct-p/11000000003.


    2. Напишете Вашите въпроси относно сайта иБей в полето, което се казва "Задай въпрос". Въз основа на проблема, който сте посочили в следващия раздел автоматично се появяват свързани теми.


    3. Кликнете на съответната тема, че най-ясно определя причината за Вашето запитване. Кутията на падащия ще включва избор на един или няколко решения за вашия бизнес.
      • Ако причината за жалбата не е класифицирана като общи въпроси, иБей автоматично ще ви отведе до страница, където можете да съставяте и изпращате съобщение до Център за обучение на иБей. Когато заявлението се преразглежда, ще получите отговор от един или повече потребители на търга.


      Метод 3 от 5: Позвънете директно от телефона


      1. Dial 1-866-540-3229. Contact Center работи с иБей 05.00 часа до 22.00 часа от понеделник до петък и между 06.00 часа до 18.00 часа в събота и неделя в Pacific Standard време (PST).


      2. Натиснете # в командния ред, а след това въведете номера 1.


      3. Натиснете # отново, последван от определен брой 0. В повечето случаи, е опит да се достигне до колегата иБей, която да отговори на повикването отнема средно 13 минути.

      Метод 4 от 5: Използвайте вашия Facebook News Feed


      1. Посетете иБей официална страница във Facebook HTTPS://www.facebook.com/eBay.


      2. За да влезете в Facebook за техните данни, въведете вашия имейл адрес и парола, която сте запаметили в горния десен ъгъл.


      3. Кликнете "Message" точно под заглавието иБей на Facebook. A изскачащ прозорец, трябва да видите празен формуляр за съобщение.


      4. Въведете текста на кутия от писмото, което искате да изпратите.


      5. Натиснете "Изпрати". По този начин, вашето съобщение ще бъде изпратено на иБей чрез Facebook.

      Метод 5 от 5: Използване на Twitter да общуват


      1. Посетете официалния акаунт иБей в Twitter HTTPS://twitter.com/eBay.


      2. Влезте с помощта на вашия Twitter потребителско име и парола чрез въвеждане на необходимите данни, както в горния десен ъгъл.


      3. Натиснете левия бутон "Следвай", който отразява образа на мъж и стрелка.


      4. След това кликнете върху "Tweet toebay". Пред очите на празен прозорец със способността да напиша кратък туит.


      5. Въведете вашето съобщение в съответното поле и натиснете "Tweet". Съобщението ви е пратил по този начин ще се покаже в Взаимодействия график иБей, като служители на дружеството, най-вероятно проблема скоро, в зависимост от естеството на заявлението.

      Съвет

      • Ако имате общи въпроси относно даден сделка, се опита да се свърже с купувач или продавач преди да се обърнете към иБей Customer Support. В много случаи, които имат проблеми и недоразумения може да бъде решен по взаимно съгласие на страните.

      • Преди да се свържете иБей Customer Support, съберат възможно най-много информация за темата на разговора. Това може да е номера на продукта, датата на сделката, идентификация на купувача или продавача. Колкото повече информация ще има споразумение, по-бързо и по-добре представител иБей ще ви помогне.

      • Преди да отделите време, за да се опита да се свърже с иБей директно, опитайте да търсите за повече информация във вашия въпрос в иБей Answer Center http://community.ebay.com/t5/Answer-Center/ct-p/11000000003. The Answer Center - една общност, в която членовете си помагат един на друг и да обменят съвети за закупуване на търг иБей.